AKKOÇ GOLDWISSENBilgi merkezine dönPratik KontrollerDeutschÜcretsiz uygulamalı işletme bilgileri
İşletmecilikte sıfırıncı saat: Temellere dönüş
Girişimciler, yeniden başlayanlar ve tecrübeli işletme sahipleri için 10 uygulamalı ders. Kayıt yok, veri girişi yok.
Piyasalar değiştiğinde her şeye yeniden başlamanız gerekmez. Bazen müşterileri dinleme, kendinizi tanıtma, fiyat belirleme ve ekibinizi yönetme gibi temel becerileri yeniden öğrenmek gerekir. Deneyiminiz ise sizinle kalır.
1. Ne iş yaptığınızı açıkça söyleyin
Sunduğunuz hizmeti 20 saniyede açıklayabiliyor musunuz? Sadece mesleğinizi söylemeyin; müşterinizin hangi sorununu çözdüğünüzü anlatın.
Uygulama: İşletmenizi tek cümleyle tanıtın. Aynanın karşısında, arkadaşlarınızla veya evcil hayvanınızın önünde pratik yapın.
İşletmenizi tanıtma rehberi →2. Baskı kurmadan satış yapın
Satış önce dinlemekle başlar. Hemen teklif sunmak yerine “Sizin için en önemli konu nedir?” diye sorun. Fiyatın mı, güvenilirliğin mi yoksa zaman kazanmanın mı önemli olduğunu öğrenin.
Uygulama: Bir sonraki müşteri görüşmesinde teklif vermeden önce iki soru sorun.
Ücretsiz pratik kontroller →3. Bağırmadan kendinize güvenin
İyi bir konuşmacı olmanız için gösterişli davranmanız gerekmez. Sakin konuşun, karşınızdaki kişiye saygıyla yaklaşın ve yaptığınız işin arkasında durun.
Uygulama: 20 saniyelik tanıtımınızı telefonunuza kaydedin. Müşteri faydası açık mı?
Kısa tanıtım çalışması →4. Büyük reklam bütçesi olmadan müşteri kazanın
Uygun çevrenize işinizi anlatın, telefonunuzla gerçek çalışmalarınızı gösterin ve web sitenizi kontrol edin. Uygunsa Google İşletme Profilinizi güncelleyin. Kartvizit ve araç yazısı da yardımcı olabilir. Reklam aramaları ve e-postaları için yasal kurallara uyun.
Uygulama: Bu hafta daha görünür olmak için yasalara uygun beş yol belirleyin.
Pazarlama pusulası →5. Fiyatınızı güvenle söyleyin
“Çok pahalı” sözü her zaman ret değildir. Hizmetinizin emeğini, kalitesini ve faydasını anlatın. Fiyatınızı doğru hesaplayın; indirim, anlaşılır bir açıklamanın yerini tutmaz.
Uygulama: Özür dilemeden fiyatınızı üç cümlede açıklayın.
Teklif ve pazarlık kontrolleri →6. Tek seferlik iş yerine müşteri ilişkileri kurun
Memnun müşteriler yeniden gelebilir ve sizi tavsiye edebilir. Sözünüzü tutun, anlaşılır iletişim kurun ve iş bittikten sonra memnuniyeti sorun.
Uygulama: Maliyetlerinizi artırmadan hangi küçük hizmet iyileştirmesini yapabilirsiniz?
Müşteri ve pazar kontrolü →7. Karar vermeden önce rakamları anlayın
Ciro kâr değildir. Kâr da bankadaki kullanılabilir para ile aynı değildir. Önemli kararlar öncesinde maliyetleri, katkı payını ve nakit durumunu kontrol edin.
Uygulama: Önemli bir hizmetinizin gerçek kârlılığını inceleyin.
Kâr pusulası →8. Çalışanları yeniden anlamaya çalışın
İyi yöneticilik açık beklentiler, saygı ve iletişim gerektirir. İşletmeler de insanların neden kendileriyle çalışmak isteyeceğini gösterebilmelidir.
Uygulama: Çalışanlarınıza hangi iş süreçlerinin onları zorladığını sorun. Önce dinleyin.
Aday değerlendirme kontrolü →9. Eski alışkanlıklarınızı sorgulayın
“Biz hep böyle yaptık” tek başına bir strateji değildir. Müşterilerin bugün neye ihtiyaç duyduğunu ve yeni seçeneklerin ekonomik açıdan mantıklı olup olmadığını inceleyin.
Uygulama: Bugün yeniden iş kursaydınız değiştireceğiniz üç şeyi yazın.
Müşteri ve pazar kontrolü →10. İlk yeni adımı atın
Her şeyi aynı anda değiştirmek zorunda değilsiniz. Daha iyi bir müşteri görüşmesi, net bir tanıtım, doğru hesaplanmış fiyat ya da faydalı ek hizmetle başlayın.
Uygulama: Tek bir değişiklik seçin ve ilk adımı yedi gün içinde atın.
Tüm pratik kontroller →Kişisel başlangıç noktanız
Bugün 30 dakika ayırın: Teklifinizi, fiyatlarınızı, görünürlüğünüzü ve en önemli rakamlarınızı kontrol edin. Bir adım seçin ve yedi gün içinde uygulamaya başlayın. Ciddi ödeme güçlüğü varsa gecikmeden uzman desteği alın; bu eğitim iflas veya yeniden yapılandırma danışmanlığının yerini tutmaz.
İsterseniz AKKOÇ, pazarlama ve işletme gelişimi konularında bağımsız bir değerlendirme sunabilir. Önce anlamak, sonra karar vermek önemlidir.