Küçük ve orta ölçekli işletmeler için
Özellikle küçük ve orta ölçekli işletmeler (KOBİ'ler), esnaflar ve sınırlı kaynaklarla görünürlüğünü ve müşteri ilişkilerini geliştirmek isteyen işletmeler için düşünceler sunar.
Utku Akkoç'un kitabı
Pazarlama Daha İnsani Olmalı
Pazarlama, müşteri hizmetleri ve girişimcilik üzerine pratik fikirler. Küçük ve orta ölçekli işletmeler, girişimciler, çalışanlar ve insanlarla çalışan herkes için.
Kitap, iş hayatından deneyimleri anlaşılır önerilerle bir araya getiriyor. Amaç yalnızca satış yapmak değil; müşterinin neye ihtiyacı olduğunu anlamak, güven oluşturmak ve iyi hizmet sunmak.
“Pazarlama Daha İnsani Olmalı” ne anlatıyor?
Pazarlama yalnızca reklamdan ibaret değildir. Bir işletmenin kime yardımcı olduğunu, hangi sorunu çözdüğünü ve müşterinin neden güvenebileceğini açıkça anlatmasıyla başlar. Anlaşılır teklifler, iyi müşteri hizmetleri, dürüst iletişim ve çalışanlara saygı da bunun parçasıdır.
Anlaşılır ve uygulanabilir
Bir fikri müşteriye nasıl anlatırsınız? Güven nasıl kazanılır? İyi bir hizmet, müşterinin başkasına anlatmak isteyeceği bir deneyime nasıl dönüşür?
İnsan ve teknoloji
Dijital araçlar ve yapay zekâ işleri kolaylaştırabilir. Kazanılan zamanı müşteriler, çalışanlar, iş ortakları ve aile için değerlendirmek mümkün.
Önce fayda, sonra güven
Sağlam iş ilişkileri, insanların önce gerçek bir fayda görmesiyle başlar. Müşteri ne alacağını ve bunun kendisine neden uygun olduğunu anladığında satış konuşması da kolaylaşır.
Kitaptan bir düşünce: “Müşteri anlamadığını satın almaz.”
Kitap kimler için?
Küçük ve orta ölçekli işletme sahipleri, serbest çalışanlar, girişimciler, çalışanlar ve müşterilerini daha iyi anlamak, onlarla daha anlaşılır iletişim kurmak isteyen herkes için.
Almanca kitap sayfası: Marketing muss menschlicher.