Ein Buch von Utku Akkoç

Marketing muss menschlicher.

Praktische Gedanken über Marketing, Kundenservice und Unternehmertum – für kleine und mittelständische Unternehmen, Gründer, Mitarbeitende und alle, die mit Menschen arbeiten.

Kein Marketingtheater und kein unnötiges Fachchinesisch: Das Buch verbindet Erfahrungen aus der Praxis mit verständlichen Ideen, die im Geschäftsalltag weiterhelfen.

Worum geht es in „Marketing muss menschlicher“?

Marketing beginnt nicht erst bei Werbung. Es beginnt damit, dass ein Unternehmen klar sagt, wem es hilft, welches Problem es löst und warum Kundinnen und Kunden ihm vertrauen können. Dazu gehören verständliche Angebote, guter Service, ehrliche Kommunikation und ein respektvoller Umgang mit Mitarbeitenden.

Für kleine und mittelständische Unternehmen

Die Impulse richten sich besonders an kleine und mittelständische Unternehmen (KMU), Handwerksbetriebe und andere Betriebe, die mit überschaubaren Mitteln sichtbar und verlässlich wachsen möchten.

Praxisnah und verständlich

Im Mittelpunkt stehen konkrete Fragen aus dem Alltag: Wie erkläre ich mein Angebot? Wie gewinne ich Vertrauen? Wie wird aus einer guten Leistung ein Erlebnis, das Kunden gern weiterempfehlen?

Mensch und Technik

Digitalisierung und künstliche Intelligenz können Arbeit erleichtern. Die gewonnene Zeit lässt sich sinnvoll für Kunden, Mitarbeitende, Partner und Familie einsetzen.

Erst geben, dann Vertrauen

Gute Geschäftsbeziehungen entstehen, wenn Menschen zuerst echten Nutzen erleben. Verkaufen wird leichter, wenn Kundinnen und Kunden verstehen, was sie bekommen und warum es zu ihnen passt.

Ein Gedanke aus dem Buch: „Was der Kunde nicht versteht, kauft er nicht.“

Über den Autor

Utku Akkoç

Utku Akkoç ist staatlich geprüfter Betriebswirt mit den Schwerpunkten Marketing und Personal sowie Gründer von AKKOÇ Marketing & Beratung in Schleswig-Holstein. Er beschäftigt sich mit der Frage, wie kleine und mittelständische Unternehmen ihre Leistungen verständlich erklären, online besser gefunden werden und langfristig gute Kundenbeziehungen aufbauen können.

Seine Erfahrungen im Kundenservice und sein eigener beruflicher Weg prägen seinen praxisnahen Blick auf Marketing, Unternehmertum und Zusammenarbeit. Dabei verbindet er betriebswirtschaftliches Denken mit einer einfachen Haltung: Menschen sollen sich im Geschäftsleben gesehen, verstanden und fair behandelt fühlen.

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Für wen ist das Buch gedacht?

Für Inhaberinnen und Inhaber kleiner und mittelständischer Unternehmen, Selbstständige, Gründerinnen und Gründer, Mitarbeitende und alle, die Kunden besser verstehen und verständlicher mit ihnen sprechen möchten.

Die türkische Buchseite findest Du hier: Pazarlama Daha İnsani Olmalı.

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