15 AKKOÇ Aha Anı

İlk satış tesadüf olabilir. Müşterinin yeniden gelmesi güvenin göstergesidir. Satış sonrası deneyimi düşün.

Kazancı düşük bir iş, daha iyi bir işi engelleyebilir. Yol, zaman, maliyet ve gerçek kazancı hesapla.

Memnuniyet başlangıçtır. Sonraki temas için gerçek ve faydalı bir neden sun.

İstediği şey duvardaki deliktir; daha doğrusu çözülen sorundur. Hizmeti değil, sonucu anlat.

Bazen fayda anlaşılmamıştır veya risk büyüktür. Karar verirken neyin önemli olduğunu sor.

Başarılı bir işten sonra kibarca tavsiye iste. Yorum yazması karşılığında ödül teklif etme.

Hata telafi edilebilir. Şikâyeti nasıl ele aldığın daha uzun süre hatırlanır.

Talebe çok geç dönersen müşteri başkasına gidebilir. Kısa ve net bir cevap güven verir.

Çok tıklama tek başına yetmez. Gerçek fotoğraf, açık hizmet tanımı ve örnekler gerekir.

Müşteriye faydalı bakım ve kontrol hatırlatmaları yap. Hep yalnızca yeni müşteri arama.

Eğitim, geri bildirim ve sorumluluk ver. Sadece kusursuz özgeçmiş bekleme.

Her işi almak odak ve kaliteyi bozabilir. Uygun olmayan işe kibarca hayır de.

Zayıf aylar çoğu zaman öngörülebilir. Vergi ve primlerden ayrı bir dayanıklılık birikimi oluştur.

Ziyaretçi birkaç saniyede ne yaptığını, kime yarar sağladığını ve nasıl ulaşacağını anlıyor mu?

Önce sorunu sor, dikkatle dinle, sonra uygun çözüm sun. Satış numarasından daha etkili olabilir.