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Kostenloses Unternehmerwissen

7 Fehler, die Unternehmen Kunden und Geld kosten können

Neu: Unternehmertum – Zurück zur Stunde Null

10 praktische Lektionen zu Auftreten, Verkauf ohne Druck, Kunden, Preisen und einem Neuanfang.

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Neu: Machen Sie Ihr Unternehmen bekannt – 10 einfache Schritte

Für Gründer, Neustarter und bestehende Betriebe: Sichtbarkeit ohne großes Budget, 20-Sekunden-Vorstellung und 7-Tage-Plan.

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1. Sie kennen Ihre Kunden nicht mehr

Beispiel: Ein Restaurant übernimmt die Speisekarte von vor fünf Jahren, obwohl sich Nachfrage und Budgets verändert haben.

Was können Sie tun? Fragen Sie nach, welche Angebote Kunden heute tatsächlich benötigen. Testen Sie eine kleine neue Leistung zuerst.

Kunden- & Marktcheck →

2. Sie kalkulieren Preise nur nach Gefühl

Beispiel: Ein Handwerksbetrieb rechnet Anfahrt, Vor- und Nachbereitung nicht vollständig ein.

Was können Sie tun? Prüfen Sie Material, Arbeitszeit, Gemeinkosten und einen angemessenen Gewinn – nicht nur den Wettbewerbspreis.

Gewinnkompass →

3. Sie werden online nicht verstanden

Beispiel: Die Website nennt nur Schlagwörter, aber keine klaren Leistungen oder Regionen.

Was können Sie tun? Erklären Sie verständlich, für wen Ihr Angebot gedacht ist, welches Problem Sie lösen und wie Kunden Kontakt aufnehmen.

Marketingkompass →

4. Ihr Betrieb hängt von einer Person ab

Beispiel: Ohne Chef bleiben Angebote, Rückfragen und Entscheidungen liegen.

Was können Sie tun? Dokumentieren Sie die fünf wichtigsten Abläufe und klären Sie Vertretungen.

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5. Sie verlieren gute Bewerber durch Funkstille

Beispiel: Nach einem Gespräch wartet ein Bewerber wochenlang vergeblich auf Antwort.

Was können Sie tun? Vereinbaren Sie eindeutige Zuständigkeiten und verbindliche Rückmeldefristen.

Bewerbercheck →

6. Sie verschenken Zusatzumsatz

Beispiel: Ein Dienstleister bietet nur seine Hauptleistung an, obwohl Kunden regelmäßig nach Ergänzungen fragen.

Was können Sie tun? Sprechen Sie wiederkehrende Kundenwünsche an und testen Sie eine kleine, rentable Zusatzleistung.

Kunden- & Marktcheck →

7. Sie messen Umsatz, aber nicht Liquidität

Beispiel: Viele Aufträge bedeuten nicht automatisch, dass Rechnungen und Löhne bezahlt werden können.

Was können Sie tun? Behalten Sie Zahlungseingänge, offene Forderungen und künftige Ausgaben separat im Blick.

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Allgemeine Praxistipps, keine individuelle Rechts- oder Steuerberatung.